ŞƏXSİ MƏLUMATLARININ İŞLƏNİLMƏSİNƏ DAİR MƏXFİLİK BİLDİRİŞİ
1. Giriş:
2. www.zenbil.az vebsaytı və/və ya mobil tətbiqi (“Zenbil Platforması”) vasitəsilə işlədiyimiz şəxsi məlumatlarla bağlı 2010-cu il 11 may tarixli 998-llQ nömrəli “Fərdi məlumatlar haqqında” Qanundan (“Qanun”) irəli gələn məlumatlandırma öhdəliyimizi yerinə yetirmək məqsədilə bu Məxfilik Bildirişi hazırlanmışdır.
Bu çərçivədə, Şirkət tərəfindən işlənilən şəxsi məlumatlarınız, işlənilmə məqsədləri, paylaşılacağı alıcı qrupları, toplanma üsulları, hüquqi əsaslar və hüquqlarınız aşağıda ətraflı izah olunur.
2. Şirkət tərəfindən işlənilən şəxsi məlumat kateqoriyaları
Zenbil Platformasında təqdim olunan xidmətlərdən (“Platforma Xidmətləri”) yararlanmaq üçün Üzvlük Müqaviləsini qəbul etdiyiniz halda, aşağıdakı şəxsi məlumat kateqoriyaları işlənilir:
2.1. İstifadəçi hesabı məlumatları
Ad, soyad, vətəndaşlıq məlumatları, FİN kod, müştəri nömrəsi, e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi, cins, doğum tarixi, boy, çəki və ünvan məlumatları.
2.2. Müştəri əməliyyatları məlumatları
Sifariş və faktura məlumatları, alış-veriş tarixçəsi, sorğu və şikayətlər, Platforma istifadə məlumatları, şərh və suallarda paylaşılmış məlumatlar, reytinq və qiymətləndirmələr, söhbət qeydləri, ləğvetmə və geri qaytarılma məlumatları.
2.3. Çatdırılma məlumatları
Telefon nömrəsi, çatdırılma ünvanı, yük və çatdırılma əməliyyatları ilə bağlı məlumatlar.
2.4. Ödəniş məlumatları
Ödənişlər, ödəniş üsulları və qeydiyyatdan keçirilmiş kart məlumatları.
2.5. Əməliyyat təhlükəsizliyi məlumatları
Cihaz məlumatları, IP ünvanı, giriş qeydləri, autentifikasiya məlumatları, kuki məlumatları, giriş üsulları.
2.6. Hüquqi prosedur məlumatları
Səlahiyyətli qurumlarla yazışmalar, məhkəmə və icra sənədləri, hüquqi sorğular.
2.7. Səsyazma məlumatları
Zəng mərkəzi ilə əlaqə zamanı qeydə alınan səs yazıları.
3. Şəxsi məlumatların işlənilməsinin məqsədləri, toplama üsulları və hüquqi əsasları
Şəxsi məlumatlarınız üzvlük müqaviləsi çərçivəsində, tam və ya qismən avtomatlaşdırılmış və ya qeyri-avtomatik üsullarla elektron və fiziki mühitlərdə toplanır və işlənilir.
Məlumatlarınız aşağıdakı proseslər üzrə işlənir:
3.1. Üzvlük və Hesab Yaradılması Prosesi
İşlənən məlumatlar: İstifadəçi hesabı, müştəri əməliyyatları, əməliyyat təhlükəsizliyi məlumatları.
Məqsədlər:
Üzvlük müqaviləsinin yaradılması və icrası
Hesabın yaradılması, idarə edilməsi və bağlanması
Əlaqə məlumatlarının yoxlanılması
Platforma üzərindən satınalma əməliyyatlarının icrası
Platforma təhlükəsizliyinin təmin edilməsi
Qanuni öhdəliklərin yerinə yetirilməsi
3.2. Sifariş, Çatdırılma və Ləğvetmə/Geri Qaytarılma Prosesləri
İşlənən məlumatlar: Hesab, çatdırılma, ödəniş və təhlükəsizlik məlumatları.
Məqsədlər:
Sifarişlərin yaradılması və icrası
Məsafəli satış müqavilələrinin icrası
Logistika və çatdırılma proseslərinin idarə edilməsi
Ləğvetmə və geri qaytarılma proseslərinin aparılması
Ödəniş və faktura əməliyyatlarının icrası
3.3. Müştəri Təcrübəsinin Yaxşılaşdırılması Prosesləri
İşlənən məlumatlar: Hesab, əməliyyat, ödəniş, hüquqi və səsyazma məlumatları.
Məqsədlər:
İstifadəçi təcrübəsinin təkmilləşdirilməsi
Təhlil və hesabatların aparılması
Satış sonrası dəstək xidmətlərinin göstərilməsi
Marketinq, reklam və tanıtım fəaliyyətlərinin icrası
3.4. Şirkətin İnformasiya Təhlükəsizliyi, Risk, Audit və Nəzarət Prosesləri
Məqsədlər:
Maliyyə və mühasibatlıq proseslərinin icrası
Audit və nəzarət fəaliyyətlərinin aparılması
Risklərin və fırıldaqçılığın aşkarlanması və qarşısının alınması
Şirkət siyasətlərinə uyğunluğun təmin edilməsi
Struktur dəyişiklikləri zamanı hüquqi və maliyyə nəzarətinin həyata keçirilməsi
3.5. Hüquqi Prosedurların İcrası Prosesi
Məqsədlər:
Hüquqi və məhkəmə işlərinin aparılması
Hüquqi müraciətlərin cavablandırılması
Qanunvericilikdən irəli gələn öhdəliklərin icrası
Hüquqların müdafiəsi
4. Kukilərdən istifadə
Zenbil Platforması istifadəçi təcrübəsinin yaxşılaşdırılması və platforma funksionallığının təmin edilməsi məqsədilə kukilərdən istifadə edir. Kuki seçimləri Platforma üzərindən idarə edilə bilər. Zəruri kukilər Platformanın fəaliyyəti üçün məcburidir.
5. Şəxsi məlumatların ötürülməsi
Şəxsi məlumatlarınız yalnız zəruri hallarda və “bilmək lazımdır” prinsipi əsasında aşağıdakı tərəflərlə paylaşılır:
5.1. Üzvlük və Hesab Yaradılması Prosesi
5.2. Sifariş, Çatdırılma və Ləğvetmə/Geri Qaytarılma Prosesləri
5.3. Müştəri Təcrübəsinin Yaxşılaşdırılması Prosesləri
5.4. İnformasiya Təhlükəsizliyi, Risk, Audit və Nəzarət Prosesləri
5.5. Hüquqi Prosedurların İcrası Prosesi
(paylaşım məqsədləri və tərəflər əvvəlki mətndəki məzmunla eynidir)
6. Şəxsi məlumatların qorunması
Şirkət şəxsi məlumatların məxfiliyinin və bütövlüyünün qorunması məqsədilə texniki və inzibati təhlükəsizlik tədbirləri həyata keçirir, risk təhlilləri aparır və giriş nəzarət mexanizmləri tətbiq edir.
7. Saxlanılma müddətləri
Şəxsi məlumatlar qanunvericilikdə nəzərdə tutulan müddətlər ərzində saxlanılır və işlənmə şərtləri aradan qalxdıqda məhv edilir.
8. Şəxsi məlumat subyektinin hüquqları
Qanunvericiliyə uyğun olaraq şəxsi məlumatlarınıza giriş, düzəliş, silmə, işlənməyə etiraz, razılığın geri götürülməsi, avtomatlaşdırılmış qərarlara etiraz və hüquqların pozulması halında şikayət vermək hüquqlarına maliksiniz.
9. Məxfilik Bildirişi haqqında
Şirkət mövcud qanunvericilikdə edilən dəyişikliklərə uyğun olaraq bu Məxfilik Bildirişini istənilən vaxt yeniləmək hüququnu özündə saxlayır.
Yenilənmə tarixi: 26.01.2026
